Klachten

Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot klachten. Wij streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en uw feedback is daarbij van groot belang. Hier leest u hoe u een klacht kunt indienen en hoe wij ermee omgaan.

Klachtenprocedure: Taxi 24uur Den Bosch

Adres: Tweede Hambaken 5

5231RK Den Bosch

Telefoon: 📞0644473636

E-mail: taxi24uurdenbosch@gmail.com

Website: www.taxidenbosch24uur.nl/klachten

1. Klacht indienen

Bij Taxi 24uur Den Bosch streven we ernaar om onze

dienstverlening zo goed mogelijk uit te

voeren. Mocht u onverhoopt een klacht

hebben, dan kunt u deze op de volgende

manieren indienen:

Digitaal:via onze website,

www.taxi24uurdenbosch.nl of per e-mail naar

Info@taxi24uurdenbosch.nl

Per post: Taxi 24uur Den Bosch t.a.v.

Klachtenafdeling,

Tweede Hambaken 5

5231RK Den Bosch

2. Registratie van de klachten

Zodra wij uw klacht ontvangen, wordt deze

geregistreerd in ons

klachtenregistratiesysteem. U ontvangt een

bevestiging van ontvangst binnen 2

werkdagen, waarin wordt vermeld dat uw

klacht in behandeling is genomen.

3. Behandeling van de klacht

Uw klacht wordt door een medewerker van

onze klachtenafdeling beoordeeld. Indien

nodig wordt er contact met u opgenomen om

aanvullende informatie te verkrijgen. De

klacht wordt altijd onafhankelijk en

zorgvuldig beoordeeld.

4. Termijn afhandeling klacht

Wij streven ernaar om uw klacht binnen

maximaal 4 weken volledig af te

handelen. U ontvangt binnen deze termijn

een schriftelijke of digitale terugkoppeling

van ons met de uitkomst en eventuele

vervolgacties.

5. Geen kosten 

klachtenprocedure Het indienen van een klacht via bovenstaande

kanalen is kosteloos. U hoeft geen

administratiekosten of verwerkingskosten te

betalen.

6. Informatie aan de gemeente

Na de afhandeling van uw klacht, wordt de

gemeente binnen drie werkdagen

geïnformeerd over zowel de klacht als de

wijze waarop deze is afgehandeld.

Voor verdere vragen of hulp bij het indienen

van uw klacht kunt u contact opnemen via het

telefoonnummer 0644473636

Klachtenprocedure

Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag van u. U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op onze website of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zullen uw klacht serieus nemen en streven naar een passende oplossing.

Klachtenafhandeling

Na ontvangst van uw klacht zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Ons team zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en contact met u opnemen voor verdere afhandeling. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen.

Feedback en verbetering

Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Wij stellen uw opmerkingen en suggesties zeer op prijs en zullen hier actief mee aan de slag gaan. Samen streven we naar een optimale klanttevredenheid.

Heeft u een klacht?

Neem dan direct contact met ons op zodat wij samen kunnen werken aan een passende oplossing.